Términos y Condiciones para el Sistema de Preventas de Juegos Físicos en Claners.com

1. Costo de Preventa
El sistema de preventa de juegos físicos en Claners.com no tiene costo para el comprador.

2. Condiciones de Pago y Fecha de Lanzamiento
Para recibir el producto el día de lanzamiento, el comprador deberá realizar el pago completo cuatro (4) días antes de la fecha de lanzamiento del producto en preventa. Claners.com se reserva el derecho de liberar la reserva si el pago no se concreta para esta fecha. La fecha de lanzamiento está sujeta a cambios sin previo aviso, y Claners.com no se hace responsable de posibles modificaciones.

3. ClanCoins como Recompensa
Una vez realizado el pago completo, el comprador recibirá un 3% del valor del producto en ClanCoins, la moneda del programa de recompensas de Claners.com, para futuras compras en el sitio.

4. Cancelación de la Compra
Una vez que el pago se haya efectuado y el producto haya sido procesado para su envío, no será posible cancelar la compra.

5. Preventas No Pagadas
Si el comprador no realiza el pago, la preventa no implicará ningún costo o penalización para él.

6. Manejo de Inventario y Envío
El inventario y el envío de los juegos físicos son manejados exclusivamente por la empresa DLC México y, por lo tanto, Claners.com no es responsable de la disponibilidad ni del envío de los productos.

7. Responsabilidad en el Envío
Una vez que el producto es entregado a la empresa de paquetería, la responsabilidad de manejo, transporte y entrega recae exclusivamente en la empresa de paquetería contratada. Cualquier problema con el paquete deberá ser atendido por la empresa de paquetería a través de sus respectivos sistemas de atención a clientes.

8. Política de Devolución
Para realizar una devolución, el producto debe estar cerrado y en buen estado, en su empaque original. Claners.com es responsable de canalizar la solicitud de devolución con DLC México, pero no del reemplazo o nuevo envío del producto.

9. Plazo para Devoluciones
Las devoluciones pueden realizarse en un plazo máximo de quince (15) días naturales a partir de la recepción del producto. Las devoluciones deben gestionarse a través de soporte.claners.com.

10. Condiciones de Reembolso
El reembolso de cualquier monto está condicionado a la recepción previa del producto por parte de DLC México. Los reembolsos se realizarán preferentemente a través del método de pago original; si esto no fuera posible, se utilizará un método acordado entre el comprador y Claners.com.

11. Aceptación de Términos y Condiciones
Al realizar una preventa, el comprador acepta todos los términos y condiciones descritos en este documento.